Termos de Uso

1. Quem somos e o que é a Zeety

A Zeety é uma marca de 65.489.661 Kevin da Silva Ferreira, inscrita no CNPJ sob o nº 65.489.661/0001-78, com endereço na Rua Severino Nicolau de Melo, 1100, Jardim Oceania, João Pessoa - PB, CEP 58037-700 ("Zeety", "nós").

A Zeety é uma plataforma de atendimento a leads imobiliários com inteligência artificial. Ligada ao WhatsApp do corretor ou da imobiliária, ela responde as mensagens dos interessados em nome de quem contratou, entende o que cada um procura, pode enviar imóveis do portfólio cadastrado e marcar visitas, e organiza tudo em um painel (leads, funil, agenda e histórico das conversas).

Estes Termos valem para o site zeety.com.br, para o app app.zeety.com.br e para os serviços ligados a eles. Ao criar uma conta ou usar a Zeety, você ("cliente", "você") concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais, com capacidade para contratar.
• Corretores de imóveis, imobiliárias e outros profissionais do mercado imobiliário que usam a Zeety na sua atividade profissional. Quando a lei exigir, você é responsável por manter o registro profissional (CRECI) válido.
• Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para aceitar estes Termos por ela.

3. Conta e segurança

• Use informações verdadeiras e atualizadas no cadastro (nome, e-mail, telefone e, se quiser, CRECI).
• Guarde sua senha em sigilo. Você responde pelo que for feito com a sua conta, e deve nos avisar pelo contato@zeety.com.br se suspeitar de acesso indevido.
• Os usuários que você convidar para a sua conta seguem estes Termos, e você responde pelo uso que eles fizerem.

4. Teste grátis, planos e pagamento

Teste grátis: toda conta nova tem 3 dias grátis, sem cartão de crédito, com os recursos do plano PRO. Ao fim do teste, para continuar usando, é preciso assinar um plano. O teste vale uma vez por pessoa ou empresa.

• Os preços e recursos atualizados ficam na página de planos. O que vale para você é o que aparece no momento da contratação.
• A assinatura é mensal e se renova automaticamente a cada mês, no cartão cadastrado, até você cancelar.
• Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos o número completo do seu cartão.
• Se o pagamento falhar, podemos tentar de novo e, sem regularização, suspender o acesso até o pagamento ser feito.
• Se mudarmos o preço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes dela.

5. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade, em Configurações → Assinatura no app ou pelo contato@zeety.com.br.
• O cancelamento interrompe a renovação. Você continua com acesso até o fim do mês já pago.
• Direito de arrependimento: se você contratou como consumidor (pessoa física, fora de uma empresa), pode desistir em até 7 dias depois da primeira cobrança e receber de volta o valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Basta pedir pelo contato@zeety.com.br.
• Fora desse caso, mensalidades já pagas não são devolvidas, nem de forma proporcional.

6. Seu WhatsApp e os canais conectados

• O número de WhatsApp conectado à Zeety é seu. Você declara ter o direito de usá-lo e responde pelo uso dentro das regras do WhatsApp e da Meta.
• A conexão pode ser feita pela API oficial do WhatsApp (Meta) ou por uma integração que conecta o WhatsApp do aparelho. Nessa segunda forma, o próprio WhatsApp pode limitar ou bloquear o número, por regras que não controlamos. Não respondemos por esses bloqueios, mas ajudamos você a reconectar.
• Integrações como Meta Ads (leads de campanhas) e Google Agenda funcionam com a sua autorização e podem ser desligadas a qualquer momento.

7. A inteligência artificial e os seus limites

• As respostas da Zeety são geradas automaticamente por inteligência artificial, com base nas suas configurações, no portfólio que você cadastra e na conversa. Elas podem conter erros ou imprecisões.
• Você é responsável pelas informações que a IA usa (preço, disponibilidade, condições dos imóveis) e por manter o portfólio atualizado.
• A Zeety não negocia em seu nome: proposta, preço final, financiamento, contrato e qualquer compromisso comercial são decididos por você. Quando a conversa pede um corretor, a Zeety passa o atendimento para você.
• Análises e qualificações feitas pela IA (incluindo a de crédito para financiamento) servem para organizar o atendimento e não substituem a análise de um banco ou de um profissional.
• Você pode acompanhar as conversas e assumir o atendimento a qualquer momento.

8. Uso aceitável

É proibido usar a Zeety para:

• enviar mensagens em massa ou não solicitadas (spam) a quem não demonstrou interesse;
• tratar dados de pessoas sem base legal, como listas de contatos compradas ou obtidas sem consentimento;
• anunciar imóveis ou condições falsas, enganosas ou ilegais;
• assediar, discriminar ou enganar quem conversa com a Zeety;
• tentar acessar dados de outros clientes, contornar limites técnicos, copiar ou revender o serviço;
• qualquer uso que viole a lei, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.

Se houver violação, podemos suspender a conta. Avisaremos antes quando possível, a não ser que a situação exija ação imediata.

9. Dados dos seus leads (tratamento em seu nome)

Nas conversas com os seus leads e clientes, você é o controlador dos dados deles e a Zeety é a operadora: tratamos esses dados só para prestar o serviço a você, conforme as suas instruções, estes Termos e a LGPD. Os dados da sua própria conta e da assinatura seguem a Política de Privacidade, em que a Zeety é a controladora.

Suas responsabilidades como controlador:

• ter base legal para tratar os dados dos leads (por exemplo, o contato iniciado pela própria pessoa, um formulário de campanha ou o legítimo interesse);
• informar os leads sobre o tratamento, quando a lei exigir;
• responder aos pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão), com o nosso apoio.

Compromissos da Zeety como operadora:

• usar os dados dos leads só para o seu atendimento, nunca para outra finalidade nem para vender ou anunciar;
• manter sigilo e medidas de segurança adequadas, com acesso restrito a quem precisa;
• usar apenas os suboperadores listados na Política de Privacidade, com obrigações de proteção equivalentes, e avisar quando a lista mudar;
• avisar você sem demora indevida sobre incidente de segurança que envolva esses dados, com as informações de que você precisar;
• encaminhar a você os pedidos de titulares que chegarem até nós e ajudar a atendê-los;
• guardar documentos e dados de análise de crédito (CPF, renda, extratos) por no máximo 90 dias depois da análise, ou excluí-los antes, se você ou o titular pedirem;
• no fim do contrato, deixar você exportar os dados por 30 dias e, depois disso, excluí-los, salvo o que a lei obrigar a guardar.

10. Seu conteúdo

Imóveis, fotos, descrições, configurações e leads que você coloca na Zeety continuam seus. Você nos dá uma licença limitada para usá-los só para prestar o serviço (por exemplo, para a IA responder e para publicar a página do imóvel que você compartilha). Você declara ter os direitos sobre esse conteúdo, inclusive sobre as fotos.

11. Propriedade intelectual

O software, a marca Zeety, o design e a tecnologia do serviço pertencem à Zeety ou aos seus licenciantes. A assinatura dá a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto estiver ativa.

12. Disponibilidade e mudanças no serviço

• Trabalhamos para manter a Zeety disponível, mas podem ocorrer interrupções, manutenções e falhas, inclusive de serviços de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de IA, hospedagem e pagamento).
• Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos. Se uma mudança tirar algo essencial do seu plano, avisaremos com antecedência e você pode cancelar.

13. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos, nos limites da lei. Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base apenas nas respostas ou qualificações da IA, por negócios entre você e seus clientes, por informações erradas do seu portfólio, por bloqueios aplicados pelo WhatsApp ou por indisponibilidades de terceiros fora do nosso controle. Quando você contratar como consumidor, nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

14. Encerramento da conta

• Você pode encerrar a conta quando quiser, pelo contato@zeety.com.br.
• Podemos encerrar contas que violem estes Termos ou fiquem 24 meses sem assinatura e sem acesso, com aviso prévio por e-mail.
• No encerramento, os dados seguem os prazos da Política de Privacidade e da seção Dados dos seus leads.

15. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data e a versão ficam no topo da página, e o histórico, no fim. Em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou no app e pediremos um novo aceite antes de você continuar usando a Zeety.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Se você contratou como consumidor, o foro é o do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de João Pessoa - PB.

17. Contato

Para suporte, cancelamento, privacidade ou questões jurídicas: contato@zeety.com.br. Endereço: Rua Severino Nicolau de Melo, 1100, Jardim Oceania, João Pessoa - PB, CEP 58037-700.

Histórico de versões

• 3 de outubro de 2026: Primeira versão destes Termos.