# Playbooks imobiliários: qualificação, follow-up e transferência

> Roteiros para adaptar o atendimento imobiliário no WhatsApp: primeiro contato, retorno após visita, ausência e passagem para o corretor.

Fonte: https://zeety.com.br/playbooks

Atualizado em: 2026-10-26

## Como usar estes roteiros

Os exemplos abaixo são modelos editoriais com dados fictícios. Adapte o texto ao histórico, às regras e às informações atuais da sua operação. Eles não ativam uma automação nem executam IA em tempo real.

- [Como configurar e testar na Zeety](https://zeety.com.br/como-funciona)

## Primeiro contato e qualificação

Use quando o cliente pedir informações sobre um anúncio. Responda primeiro à dúvida e confirme preferências sem repetir o que ele já contou.

Exemplo: Oi, Ana. Vou conferir a disponibilidade desse apartamento. Você procura para morar ou investir? Além dessa região, considera algum outro bairro?

- [Perguntas para qualificar um lead](https://zeety.com.br/blog/como-qualificar-lead-imobiliario)

## Retorno depois da visita

Use depois de uma visita, quando houver contexto e um próximo contato combinado.

Exemplo: Obrigado pela visita de hoje. O que funcionou melhor para você no apartamento? Teve algo que ficou diferente do que precisa?

- [Mensagens e critérios de follow-up](https://zeety.com.br/blog/follow-up-imobiliario)

## Ausência e retorno combinado

Use quando o atendimento humano estiver indisponível. Informe um prazo que sua operação consiga cumprir.

Exemplo: Recebi sua mensagem. Estou em atendimento agora e retorno no horário combinado. Se quiser adiantar, me diga a região e a faixa de valor que procura.

- [Organização do WhatsApp](https://zeety.com.br/blog/whatsapp-para-corretor-de-imoveis)

## Transferência para o corretor

Use quando a conversa envolver proposta, negociação ou informação que precisa ser confirmada. Evite prometer uma condição ainda não aprovada.

Exemplo: Essa condição precisa ser confirmada pelo corretor. Vou encaminhar seu pedido com as preferências que você informou para que ele continue o atendimento.

- Conferir o motivo da transferência.

- Registrar as preferências já confirmadas.

- Definir responsável e prazo realista de retorno.

- [Ver a simulação de conversa](https://zeety.com.br/demonstracao)